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亚马逊的退货政策一直不受卖家欢迎。除了原有的经济损失,卖家还要承担退货的运输费用。现在,亚马逊的退货退款政策越来越让卖家失望。根据卖家的消息:
1.买家不会退款。
卖家表示,从6月30日开始,已经收到约400件退货,退货状态为“不愿退货”。他们从亚马逊卖家支持查询到,“不愿退货”是指买家不退货可以全额退款。
然而。退货的理由很可笑。比如我不小心点错了“尺寸太小/太短”和“预计发货日期没收到货”。我在别处找到了更好的价格。
2.损失在增加。
基于这些原因,我无法说服自己接受买家的“不想要的退货”。原因很简单。为什么要接受客户没有质量问题退款?而且还是在不归路的情况下!
同样,卖家也会认为更多的客户会利用这个政策,从而造成更大的损失。现在已经亏了8000多美元,估计7月份还会亏2万美元,数字可能还会增加。现在同样的问题也发生在其他卖家身上。
3.其他卖家也遇到同样的情况。
有卖家表示遇到过。他们咨询了亚马逊的内部团队。亚马逊的回应是:
我们已经审查了您与订单相关的案例,该案例显示了消息“意外退货”。
我们已经确定,当订单没有退款或更换时,将显示此消息。亚马逊没有对所有这些订单发起任何退款,我们也没有收到买家对这些订单的任何退款。请检查详细信息,并亲自查看这些订单中是否有任何订单启动了退款。
为了发起退款,买家需要联系客服,买家可以在退款后45天内退款。请查看相关政策。
但如果是这样的话,那为什么订单会出现在退款部分呢?卖家怀疑亚马逊在没有让第三方卖家提前知道的情况下改变了政策!
4.问题的原因是什么?
至于卖家遇到的问题,有卖家给出了解释,因为亚马逊面临未来几个月的购物季,仓库空间不足。亚马逊于7月7日开始清理积压商品。
显然,亚马逊不希望这些被退回的商品占据他们仓库的任何空间。如果这种情况持续下去,卖家遭受的情况预计会持续很长时间,直到仓库有足够的空间。
许多卖家的唯一收入来源来自亚马逊。他们真的希望自己能在亚马逊长期销售,但是现在亚马逊拿着卖家的钱做慈善,亚马逊“买家优先”的做法不知道伤害了多少卖家。
越来越多的卖家表示修不好。亚马逊太坑了。也许你尽快逃离还能省点钱呢!
(原文:跨界知识)
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