种子用户的维护其实是一个沟通的问题。我们自己的产品满足了用户的需求。运营商维护种子用户之间的关系。种子用户自然愿意留下来玩，他们的价值就显现出来了。
事实上，99%的产品都会出现故障，而大多数故障都是由于产品模型验证失败造成的。
产品模型是否正确是影响产品生命周期最根本的因素。验证产品型号，最重要的是用户的素质。在产品形成之初，我们需要引入种子用户来验证我们的产品模型。
引进种子用户需要大量的人力物力。如果维护不当，种子用户的价值不会最大化，甚至会造成种子用户的流失，之前所做的一切都将失去。运营商应该如何维护种子用户，让他们优化和传播产品？
什么是种子用户
1. 创新者，早期采纳者
经营者通过各种手段筛选出产品的目标群体，并将其聚集在一起。这些目标群体的痛点比普通用户更强。
2. 敢于尝鲜
种子用户能够接受产品的不完美，不断为产品优化提供建议，并愿意沟通。
种子用户维系，怎么做
1. 如果你的产品只是一个想法，还没有成型
根据用户需求，找到你的种子用户，验证你的想法。例如，如果你的产品是美食工具产品，你可以组织一个线下美食制作沙龙，与他们分享烹饪技巧。
在线教育产品建立之初，每两个月举办一次免费的线下公开课。只要在微信官方账号注册，拿到邀请码，就可以参与。他们不仅会根据学员的反馈调整课程设计，还会发布类似新东方审稿人的单页，为学员提供更好的学习体验。
通过一年的线下积累，这款在线教育产品的课程体系基本成型，并拥有了自己的社区，积累了一定数量的种子用户。在验证了产品模型后，推出了第一堂线上课，正式成为线上线下的学习社区。如今，在线教育产品课程已经被JD.COM等大公司作为内部培训课程引入。
找到你的种子用户并验证产品模型后，你可以根据种子用户的反馈调整你的产品，开始开发你的产品。
2. 如果你的产品已经成型
如果你的产品已经成型，你可以招募用户来体验你的产品。
上线前，印石对游戏进行了公测，公测期间记录达到15级的用户可以获得特别礼包。这个消息发布后，吸引了很多玩家。这些玩家帮助测试了游戏，验证了产品模型，并为产品改进提出了许多有价值的建议。
来源：尹论坛
在玩游戏的过程中，用户帮助产品找出很多bug并提出优化建议。而且，阴阳师画面精美，故事可玩性高，上线前就已经获得了不少口碑。
阴阳师正式上线时，他在iOS排名中稳居前三，在朋友圈和微博形成了刷屏。
当你的产品成型后，招募用户体验产品是验证产品模型、找到你的种子用户、为他们提供试用产品的权利、帮助改进产品的最快方式。
3. 维系人员的存在
种子用户群的维护人员，也称管理者，一般规模在100人左右，需要配备2-3名维护人员，维护人员在群内承担各种职责。
维护员的主要职责是与种子用户做好沟通，当种子用户对产品提出疑问时，维护员会立即回复并回答问题。并记录下来。用户提出产品改进建议，有增加新功能的想法，也可以一起记录。
在种子讨论过程中，用户难免会有摩擦，维护人员也要控制好现场，避免摩擦升级，导致大量种子流失。
4. 三大重要维系技巧
(1)参与感可以拉近种子用户和你的距离。
早米粉的狂热众所周知。新产品是怎么做的？我们来看看小米运营商是如何与用户相处的。
来源：米优社区
以上为米优论坛截图。用户在论坛中给出反馈。运营商立即响应用户反馈，一周内确认并解决问题，实时更新问题解决方案。
本来只是用户随便吐槽，却被小米官方当真了。你会提高对这个品牌的好感吗？
(2)给人尊重感，用户更愿意留下来玩。
运营之初，种子维护者鼓励种子用户生产内容，用已有内容肯定用户。以下是知乎虾米早期种子用户的回答。
来源：知乎@刘璐。
种子用户不仅对自己的产品优化提出改进建议，也为自己的产品做好口碑传播。
(3)种子用户享有特权。
种子用户作为对自己产品需求最强烈的用户，迫不及待地想要尝试产品的新功能。在推出运动和健身产品Keep之前，招募了体验官来体验免费健身课程。
来源：保留微博
(4)发起线下活动，聚合种子用户。
种子在用户中有共同点，因此开展主题的线下活动，将他们聚集在一起，倾听种子用户的真实意见，一方面对产品的改进和种子用户的维护有很大帮助，另一方面也有助于建立有价值的社会联系。
我也在活动邀请函上花了很多心思，为每个种子用户定制邀请函，让种子用户感受到被重视甚至有荣誉感，并基于自己的社交媒体自发传播活动。
总结
维护种子用户时，使用的方法当然很重要。然而，良好的体验往往是种子用户运营的关键点。如果把种子用户的预期体验分为60分，你给他提供80分的体验，种子用户对你的好感度会大大提升。种子用户的维护其实是一个沟通的问题。我们自己的产品满足了用户的需求。运营商维护种子用户之间的关系。种子用户自然愿意留下来玩，他们的价值就显现出来了。
作者：活动盒，微信微信官方账号：霍东河子_com。
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