从活动的运作出发,谈谈如何合理地分散和控制用户。_买卖快手账号

至于用户去中心化的问题,我在之前的文章中说过,其实是用户运营中最黄金的点。只要用心去体验和尝试,你就会知道分权有多致命。

学会委派用户,控制用户就是最大程度的解放自己,这是我在《运营笔记》上为粉丝签名时写的最多的一句话。其实原因很简单。即使一个操作者很牛逼,一天中能做的事情也是有限的,比如活动,更不要说活动要保持一定的频率,这样才能全心全意的去做。你一天能做多少?不可能实现复制。在当前的互联网环境下,人海战术并不倾斜。一些重产品思维的公司急于取缔运营商,这是他们的梦想。

如何实现无限复制?最节省成本的方法是好好利用你手中的用户,前提是你首先要有可靠的用户利用他们。现在优秀的用户运营人才非常少,因为这项工作需要时间、坚持、耐心和项目训练,所以用户操作起来非常困难。

今天,我将从活动的运作开始,谈谈如何真正分散:

一、放权的前提

说放权,永远是相对放权,放权,那是甩手掌柜,在操作,这叫不负责任。

权力下放有四个先决条件:

不管1、活动运营这件事上,你自己必须已经做到熟练。的运作有多复杂,都有规则可循,即使它是其中的一部分。即使是复杂的活动,基本要素也是那些(主题/标题、标题图/宣传图、活动介绍、活动规则、活动时间、评选规则、奖项设置、注意事项等)。然后是作品、参与者、活动指导、活动推广等。).我不用任何PPT就能直接说出每一个细节。多做,多思考,多总结,活动本身操作起来并不难。

说白了,什么类型的活动可以去中心化,去中心化到什么程度,哪些环节可能有问题,用户问的时候应该怎么回答,你已经说得很清楚了。

如果2、有足够数量的靠谱的用户帮手,这项工作全在平时的积累。不做,那就是0。他最后做得越多,释放的能量就越可怕。

比如3、你的leader、平台的性质允许你放权。的一些品牌活动、大型活动,流程复杂,涉及公司的秘密太多,很难将权力下放给用户。一般可以去中心化的活动多为小型(3-7天)和中型(7-15天)的线上线下活动,平台多见于社区平台或一些创业公司。

例如,在4、涉及预算部分的,是不能放权的。,用户可以申请并给出他建议的方案,但是用户绝对不可能做出决定。你必须非常清楚预算方案,否则你会出错。

二、带着你的用户一起做活动

带用户和带下属是一样的,只是用户不拿工资,受你约束少,处理关系的方式不一样。你把下属骂得跟孙子一样,他对你死心塌地。那是你的本事,对用户就像骂孙子一样,所以这件事没完没了。

带用户一起做活动,本质上是把活动操作的能力手把手的传授给用户,所以此时你是师傅,用户是学徒,所以你必须履行你的责任。

怎么教?可能有以下步骤:

将参与的用户拉成一个组(必须是多个用户,因为涉及分工)。

给用户你期望的信息,比如背景、目标、时间等。

给用户一个分工:

哪个用户负责写文案,哪个用户负责宣传,哪个用户负责收集选手信息,哪个用户负责评选结果,哪个用户负责发放奖品,哪个用户负责联系资源等等。

4.指导用户的工作:

用户会根据你的分工完成工作,但你需要在这个过程中做好引导。此外,用户会有很多问题要问你,包括各种细节,你必须给出明确的答案和仔细的指导。

比如你需要从头到尾审核活动文案,指出不合适的地方,告诉用户为什么不合适,怎么改。

比如在授奖过程中,如何定义规则,如何结算,什么样的用户应该获得这个奖项等等,你都要告诉用户为什么。

5.监控并跟踪工作进度:

跟下属跟进工作进度还是有必要的,用户就更不用说了,带动用户更难。毕竟是没有你的虚拟世界,必须考虑用户的积极性。

三、活动进行中的一些细节

当你运行自己的活动并发送出去时,你应该实时跟上活动的进度,而不是等待用户参加。把活动的操作委托给用户的好处是,他们可以帮你密切关注活动,而不是自己去看,很多用户会帮你,所以你可以很容易找到一些平时不容易发现的细节。

比如这个活动在用户中的反响,用户是否接受,很快就会知道。如果活动很垃圾,在用户群中被谩骂,响应速度会快很多。这个时候,该退出的就要退出,这个方案的就要改。运营需要灵活,从来没有不能反悔的理由。知道错在哪里,固执己见,是愚蠢的。这样的人永远不会成为优秀的经营者。

在活动过程中,往往能涌现出一些优秀的选手,这些用户很容易被发现并“吸收”到更多的用户中。

让用户组织者帮你发现活动中的不完美,及时与你沟通。同时还需要及时发现活动中的一些瑕疵,及时告知用户组织者,及时对活动进行调整。

引导环节会更顺畅,因为发挥了用户的主动性,他们会帮你到处宣传,甚至会吸引身边的朋友参与活动,甚至会非常用心的维护评论,选择环节也会非常用心。

另外,让自己置身幕后,让所有用户觉得整个活动是你的用户组织的,而不是官方组织的,这一点非常重要。在幕后,荣誉完全交给用户,花环戴在用户头上,就是为了让更多用户找到荣誉感和参与感。这种喜悦只能用勇气来交换。

我们说核心用户、管理员、人才、kol等的主观能动性。利用好用户,并且至少可以替代一半的运营商,甚至比普通运营商还要好。不是每个人都能理解这一点。

四、活动完结及活动复盘

活动的公告也是用户的责任,是一个用户ID,从而保持活动的整体一致性。

活动结束后,原则是与用户进行重复。与所有参与本次活动组织的用户一起,指出活动中的不足,指出活动的好地方,尽可能鼓励。你要夸,就要夸。该批评的就批评吧。这可以确保在下一个活动中少犯或不犯错误。

五、活动如何实现一个复制n个

作为用户运营者,你能控制的用户,尤其是头部用户,一定要精挑细选,用户的质量关系到整个工作的质量和水平。

操作不过是一篇文章,整个过程涉及的细节相当多,可能跟用户磨合一两次还不够。当然也不排除用户理解能力很高,学习能力很强,你自然会轻松,不用太担心。其实我也遇到过很多这样的情况。

那么,复制的逻辑自然就出来了。去中心化意味着开发用户的积极性,意味着你培养了更多的种子和优质的用户帮手。关键是用户组织。有了种子,可以复制到更多的用户组,同时用户组织可以实现无限裂变。和你一起工作的用户自然会越聚越多。当一个活动形成时,第二个、第三个、第四个和第n个可以自然复制。

当用户组织强大时,他们自然会非常活跃。在我们的微课堂里,他们会定期开会讨论下一阶段的发展。去年我负责的项目中,三家机构都在新年组织了年会,非常热闹,包括主持、唱歌、演讲、抽奖、提问、总结等等。

这就是分权的力量!

总结

这些年我和很多人交流过我的感受,很多人的反应是:用户怎么会这样?他们不明白为什么用户会死心塌地的跟着一个操作,在一个平台上呆那么久。我们的很多工作不是靠钱做的,预算很少的时候也能做大事。

说白了,还是跟用户走得不够近,不了解用户。当时我的主管评论我的一句话很中肯:能够和用户打成一片。我从来不把用户当陌生人,而是当朋友。

目前很多公司所谓的用户运营其实根本不是用户运营,不够深入,不够思考,离用户太远。甚至很多人根本不愿意和用户接触,目光短浅,总想用一些短期的操作行为来获得所谓的结果。

如果你做用户运营一两年,用户连你是谁都不知道,恕我直言,你已经不配做运营了!

#专栏作家#

上课,微信微信官方账号:上课有话要说。大家都是产品经理专栏作家,前360手机粉丝运营总监,Maopu.com产品运营总监,酷沃音乐产品总监,现蚂蚁金服芝麻信用产品运营专家。

这篇文章最初发表的原因是每个人都是产品经理。未经允许禁止复制。

图来自PEXELS,基于CC0协议。

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