新媒体兔抖音号出售：如今，随着互联网的发展和人们生活水平的提高，加上上半年疫情的影响，很多人开始利用网上商场购买生鲜食品等。这打击了实体商业；作者分享了关于建立线上线下联合运营。让我们一起来看看。
受疫情影响，市场上大部分实体商家都受到了冲击，但网上商场却逆势上扬。直播送餐、社区团购、快递等消费场景逐渐被人们接受和喜爱，实体店转向线上是必要的。
所以品牌需要尽快开通线上商城运营，进行线下流量和线上流量的互通，以及流量的实现。根本原因在于线上商城的有效运营，实现了线上线下联动完成流量闭环和销售的目标。
一、线上运营
线上运营是对线上商场的使用和运营，以收集和利用线下流量，从而通过线上手段将消费者分流到实体店进行消费；一般来说是目标客户网店购买实体店消费购物。
1. 店铺搭建、产品及定价
平台：目前电商平台包括但不限于JD.COM、天猫、唯品会、Suning.cn、网易优选、拼多多、京西等。以及微商城、微信官方账号商城、有赞、小红书等小众商城；还有社交团购、生鲜团购等小程序。
(2)线上选品：首先根据顾客在店内购买产品的情况和实体店销售人员的初步选择，选择毛利高、消费者口碑好、顾客购买量大的产品进行线上销售展示；然后确定线上产品的价格，设计产品和店铺的可视化页面，最后完成产品的上线和销售。
在线定价：
正规产品网上定价：正规产品打九折进店销售。具体折扣多少要看实际情况。
爆款产品定价：线上爆款产品是为口碑好、购买量大的产品打造的。高毛利产品以低价吸引新客户和流量，可以通过商城的推广和页面进行投放和运营。
2. 拉新引流
销售额=流量*转化率*客单价
店铺上线后，首先要考虑的就是流量问题。网上销售的根本是要有流量才能转化。如何在线上吸引流量，是店铺开业后当地品牌发展的重点。
场外引流：朋友圈推广、朋友圈广告、个人微信账号分享、微信微信官方账号文章、直播平台、抖音号 Aauto quipper视频、线上名人IP创作、热点话题创作等。通过社交平台和媒体吸引新客户；也可以选择在商场内大屏、地贴、挂旗等线下氛围进行宣传。
在推广新宣传的同时，发放商场优惠券，引导关闭流量，以优惠券的方式增加消费者的购买欲望。
同时可以通过微信官方账号引流粉丝，在实体店收银台前放置微信官方账号二维码，收银台引导消费者关注微信官方账号，领取商城优惠券。
站内引流：开展购物团购、以旧换新、共享礼遇、新人优惠券等活动，获取更多新客户。
品牌联盟：跨行业合作可与其他品牌联合开展活动，如CoCo Coco、Little Dot、布布种子都福等饮品店，或餐厅、水果店；还可以在人流量较大的商业区不定时进行品鉴活动，引导消费者关注店铺，给新人发放优惠券，增加下单机会。
其他平台入驻：本地团购网站、美团、饿了么等外卖网站、支付宝的口碑宣传入驻等。同时，我们可以邀请当地的著名美食，如抖音号和Aauto Facter，以及其他平台上的在线名人来带货进行引流。
3. 促销活动
购物场景中的产品可以分为同城的实物配送产品和虚拟在线电子凭证商店中的验证产品。顾客可以选择
团购配送：利用社区电商的团购模式，每个人都可以成为销售员和分销商，既鼓励员工分享和销售，又刺激消费者参与，进而在品尝美食的同时获得有价值的佣金；通过裂变进行高速引流和订单关闭，以增加营业额。
促销活动：营销手段将是发放折扣券、穗券、限时券、第二项半价、买二送一、全额送券赠送礼品、加价购买、限量购买、套餐一次性降价、优惠组合套餐等。从而吸引线上目标客户，增加当地消费者的网上购物，增加消费者的购买欲望。
二、线上线下联合营销
1. 线下实体店消费
按照电商的销售公式，流量已经被抽干，下一步就是转化和提高客户的单价。我们如何实现和收获这些流量？
首先，大多数消费者会采取购买优惠券并在商店为自己付款的方法。在商场购买优惠券后，顾客会去各种实体店核销消费，完成订单交易。这种方法可以快速锁定客户，生成购买和消费。
二是客户群没有在商场购买商品，而是去商店体验购买，针对的是一些没有在网上购买的群体和被他人分享和传承的客户群；这类消费者可以通过实体店布局、产品视觉效果、服务人员服务态度、产品价格等不同维度刺激消费者购物。
一般来说，新客户和流量是通过各种促销手段和优惠方式在网上获得的，然后消费者去商店消费和购物。除了线上采购商品，门店采购的产品也会增加，进店数量、交易量、交易单价都会增加。
2. 线上和线下活动联合
一元购、一分购、秒杀、签到券。
消费者在店内购物后，用购物小票和店铺照片分享朋友圈，然后收藏赞。截图可以在商城购买一元或者一分(购买后去商店兑换)，这样就形成了从实体店到商城再到实体店的闭环销售。
3. 分销模式（兼职分销员佣金）
店员成为在线销售人员，消费者成为客户群中的销售人员。通过分享，店员或消费者在商场分享产品链接或活动；通过链接购物的新客户可以享受折扣，但他们也可以为自己使用或他人购买带来佣金。这种方式可以增加老客户的分享热情，增加他们对品牌的粘性和忠诚度，增加回购的机会。
4. 口碑打造
消费客户通过朋友圈或其他社交平台分享购物品鉴照片，该客户的朋友在店内消费时，可凭消费客户朋友圈或社交平台分享的照片截图享受专属折扣，激发消费者分享美食的动机，达到“给我打折”的朋友圈效果。
三、会员营销
目的：培养购物习惯，激活老客户消费，增加购物频次，提升客户忠诚度，沉淀老客户形成固定消费群体。
1、线上会员招募
无门槛会员卡：商城下单后即可领取会员卡。此会员卡可用于积分和积分兑换服务，消费一定金额后即可升级。
有门槛的会员卡：充值固定金额后，即可获得不同档次的会员卡，享受不同的折扣福利、充值奖励等。从而区分客户群体的质量并批量运营和服务。
两种会员卡都可以用于储值积分，而不同档次的会员卡享有不同的权益。有门槛的会员卡有实体卡和虚拟卡两种，积分可以兑换商品。
2. 会员营销
专属服务：会员生日专属折扣、推送生日祝福短信、高级会员新产品早期采用者折扣、会员日活动等。所有这些都是针对会员的，从而刺激普通消费者升级为会员。
会员群：建立微信群，定期推送活动信息和优惠券，刺激消费，增加购物频率，维护老客户，以及
积分兑换：积分储值达到一定水平后，可以在线兑换相应的产品优惠券，商店消费时即可使用，无需叠加，单次交易即可享受一次积分优惠券，避免低价。
3. 会员活动
线下定期举办会员活动，如产品生产讲解、知识科普课；可以分为付费和免费两种方式。为了增加店铺与周围人的互动和粘性。
免费：产品体验、知识课等。线上报名，线下参与活动。
支付方式：产品生产、DIT试用等。让大家体验产品是怎么做的，材料是怎么选的，也让客户更了解产品，增加消费者的粘性。
竞赛活动：开发迷你游戏、抖音号挑战赛等。拍摄店铺图片和任何与产品相关的内容，最多积累奖品和在线优惠券。
四、配送服务
根据订单场景，主要分为同城发货和店内自提两种模式。
同城配送：同城配送可以分为两种，一种是店内自配送，由门店店员或自有配送团队进行订单配送；另一种是与发行平台合作，如达达、Flash、蜂鸟、快腿等发行公司。当然，无论是哪种配送方式，都要保证产品及时快速送达，以免因送达时间长而影响产品的口感。
门店自提：门店自提成本更低，消费者可以更好更及时地品尝到产品。同时，消费者可以看到产品和其他商品的生产过程，因为烘焙是我们的特色；同时，进店时还可以推荐销售，引导购买其他产品，从而提高顾客的单价。
五、总结
综上所述，我主要把网上商场的运营分为四个方面：
线上运营(门店产品推出——、新引流渠道——、促销活动)——、线上线下联合营销——、会员(招募、营销及活动)——、配送服务。
前期重点是商城的建设运营，保证线下流量的接受转化，增加线上销售渠道。商场运营后，重点是新的引流，这是商场的重点。没有流量就没有销售，没有销售就没有利润。所以商城建成后，重点是线上线下客户群体的引流和创新，也是客户的沉淀和留存。
后期是在拉新客户的同时维护老客户。老客户的购买力和回购能力是主力军。只要把老客户经营好，就会带来更多的新客户和销售。
这篇文章最初是由@王舒发表的。每个人都是产品经理。未经允许禁止转载。
图来自unsplash，基于CC0协议。
奖励作者，鼓励TA努力！欣赏
